Mehiläisen verkkokaupan saavutettavuusseloste

Tämä saavutettavuusseloste koskee verkkopalvelua verkkokauppa.mehilainen.fi. Tavoitteenamme on tarjota digitaalisia palveluita, jotka ovat saavutettavia kaikille käyttäjille. Tässä saavutettavuusselosteessa kerromme, millaisia puutteita palvelun saavutettavuudessa on ja miten voit antaa meille palautetta sekä kehittämisehdotuksia sivuston saavutettavuuteen liittyen. Tämä saavutettavuusseloste on julkaistu 25.4.2025.

Kuvaus sivuston saavutettavuudesta perustuu Mehiläisen kehittäjien ja ulkopuolisen asiantuntijaorganisaation arvioon.

Palvelu täyttää saavutettavuusvaatimukset suurelta osin (WCAG-
kriteeristö 2.1 AA-taso). Verkkopalvelussa olevat keskeiset puutteet on
kuvattu jäljempänä tässä selosteessa. Verkkosivuston saavutettavuutta
arvioidaan jatkuvasti saavutettavuustyökalujen avulla. Saavutettavuus
huomioidaan kaikkien uusien ominaisuuksien kehitystyössä.

Voit vaihtoehtoisesti asioida Mehiläisen asiakaspalvelussa, joka on
avoinna ympäri vuorokauden. Asiakaspalvelun numero on 010 414 00
(pvm/mpm).

Käyttäjät saattavat huomata saavutettavuusongelmia sivustollamme.
Alla on luettelo niistä, jotka olemme havainneet ja tunnistaneet.

Havaittavuus

• Linkkien sisällä on painikkeita: Joillakin elementeillä on sekä linkin
  että painikkeen rooli. (1.3.1)

• Ostoskorin tuoteluettelossa on puutteita: Tuoterivien selitteet eivät
  välity kaikille apuvälineille oikein. Tuotenimi voi jäädä lukematta
  joillakin apuvälineillä. (1.3.1)

• Ostopolun vaiheet voivat olla epäselviä: Vaiheiden muutokset eivät
  välity oikein apuvälineille, eikä vaiheilla ole kuvaavia otsikoita.
  (1.3.1)

• Ulkoiset linkit on merkitty ainoastaan visuaalisesti: Palvelusta pois
  siirtyvien linkkien kohdalla on käytetty kuvaketta, jolle ei ole
  tekstivastinetta. (1.3.1)

• Lomakekenttien määrittelyssä on puutteita: Lomakkeiden
  syötekenttiä ei ole määritelty riittävän tarkasti, joten niiden
  automaattinen täyttö tai syötön avustaminen ei toimi. (1.3.5)

• Tekstin kontrastissa on puutteita: Osa teksteistä ei erotu riittävästi
  taustasta. (1.4.3)

• Osa sisällöstä ei näy pienillä näytöillä: Palvelussa on sisältöä, joka
  ei ole kokonaan näkyvissä pienillä näytöillä. (1.4.10)

• Avautuvaa sisältöä ei voi piilottaa: Ylätunnisteen avautuvaa
  ostoskori-ikkunaa ei voi piilottaa siirtämättä osoitinta tai
  kohdistusta. (1.4.13)

Hallittavuus

• Evästeasetuksissa on puutteita: Evästeasetusten valintakytkimiä ei
  voi käyttää näppäimistöllä tai apuvälineillä. Niiltä puuttuu myös
  saavutettava nimi, ja niiden kontrasti on puutteellinen.
  Ruudunlukijan kohdistus ei siirry evästeikkunaan automaattisesti.
  Näppäimistön ja apuvälineiden kohdistus siirtyy avatun ikkunan
  taakse. (2.1.1) (2.4.3) (4.1.2) (1.4.11)

• Kohdistusjärjestys ei ole aina looginen: Joillakin sivuilla kohdistus
  etenee epäloogisesti, ja oleellista sisältöä voi jäädä huomaamatta.
  Kohdistusjärjestys ei aina vastaa visuaalista ja odotettavaa
  järjestystä. (2.4.3)

• Linkkien tarkoitus voi olla epäselvä: Sivustolla on linkkejä, joiden
  tarkoitus voi olla käyttäjälle epäselvä. (2.4.4)

Ymmärrettävyys

• Salasanan ohjetta ei kerrota etukäteen: Salasanaohjeet ilmestyvät
  vasta silloin, kun kenttään on syötetty merkkejä. Virheilmoitus
  sisältää tarpeetonta tietoa. (3.3.2) (4.1.3)

• Pakollisia kenttiä ei ole merkitty selkeästi: Kenttien pakollisuus on
  ilmaistu tähtimerkillä ilman sanallista selitystä. (3.3.2)
  Toimintavarmuus

• Laajennuspainikkeessa on puutteita: Tuotesivujen ”Näytä
  enemmän”-toiminto ei ole saavutettava kaikilla apuvälineillä.
  (4.1.2)

• Valintapainikkeen tila ei välity: Lahjakorttituotteiden sivulla
  summan valinta ei välity suoraan painikkeesta. (4.1.2)

• Toimintojen onnistuminen ei välity apuvälineille: Palvelussa voi
  muokata tai poistaa asioita, mutta toiminnon onnistumisesta ei
  välitetä tietoa apuvälineille. (4.1.3)

Jos huomaat sivustolla saavutettavuusongelmia, anna ensin palautetta
meille eli sivuston ylläpitäjälle. Vastauksessa voi mennä 14 päivää.

Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta
lainkaan kahden viikon aikana, voit tehdä ilmoituksen Traficomiin.

Valvontaviranomaisen yhteystiedot

Liikenne- ja viestintävirasto Traficom
Digitaalisen esteettömyyden ja saavutettavuuden valvontayksikkö

www.saavutettavuusvaatimukset.fi

saavutettavuus@traficom.fi
puhelinnumero vaihde 029 534 5000